CHÍNH SÁCH CHUNG

Thời hạn bảo hành

• Đại lý phân phối: 24 tháng
• Người dùng cuối: 12 tháng
• Phụ kiện/linh kiện: 6 tháng

Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn tem/serial hợp lệ, trong thời hạn.
• Lỗi do nhà sản xuất; không do lắp đặt/sử dụng sai.
• Không rơi vỡ, cháy nổ, vào nước, côn trùng, tác động ngoại lực.
• Không bị tự ý tháo mở, sửa chữa trái phép.
• Có hoá đơn/chứng từ hoặc thông tin đặt hàng điện tử.

*Phụ kiện tiêu hao áp dụng 6 tháng; đổi mới linh hoạt tuỳ tình trạng.

Quy trình 3 bước

• Đăng ký / Tra cứu bảo hành (qua form/QR/Hotline).
• Gửi yêu cầu & sản phẩm lỗi, kèm mô tả/ảnh.
• Kiểm tra – sửa chữa/đổi mới – trả hàng.

Chính sách vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn đạt điều kiện.
• Đơn có pin: chỉ đi đường bộ (7–10 ngày), không đường không.
• Đơn khác: chuyển phát nhanh tiêu chuẩn.

*Đơn có cả hàng thường & hàng có pin có thể tách lô để đảm bảo an toàn.

Quy trình giao hàng

• Xác nhận đơn & phương án vận chuyển.
• Đóng gói an toàn, dán nhãn nguy hiểm nếu có pin.
• Bàn giao đối tác, cung cấp mã vận đơn & theo dõi đến khi giao xong.

Giao gấp (hỏa tốc)

Nếu cần hỏa tốc, vui lòng liên hệ kinh doanh để thống nhất chi phí trước khi thực hiện.

Thời hạn & phạm vi

• Đổi/trả trong 7 ngày từ ngày nhận hàng.
• Giữ nguyên tem/serial, đầy đủ phụ kiện, hộp/bao bì.
• Có hoá đơn/chứng từ hoặc thông tin đặt hàng điện tử.

*Đơn có pin vẫn nhận đổi/trả; vận chuyển đường bộ nên thời gian có thể lâu hơn.

Chấp nhận đổi/trả

• DOA / Lỗi NSX trong 48h đầu (đổi mới khi còn hàng).
• Giao nhầm mẫu, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển (có bằng chứng).
• Hàng không đúng mô tả theo báo giá/đơn đặt hàng.

Không chấp nhận

• Sử dụng sai hướng dẫn, hao mòn tự nhiên.
• Thiếu phụ kiện/bao bì/tem/serial hoặc dấu hiệu can thiệp.
• Trầy xước, bể vỡ do tác động ngoại lực/hoá chất.

Hoàn tiền

• Theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản.
• Thời gian dự kiến: 3–5 ngày (ví/QR), 7–10 ngày (thẻ/đối tác).
• COD: hoàn qua chuyển khoản sau khi xác minh & duyệt.

Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng – an toàn, xác nhận nhanh.
• COD (thanh toán khi nhận) – tuỳ tuyến/đối tác giao.
• Tiền mặt tại văn phòng/kho.

*Đơn giá trị cao có thể yêu cầu đặt cọc theo thoả thuận.

Thông tin chuyển khoản

• Ngân hàng: Techcombank
• Tên TK: Công ty cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Hitekco
• Số TK: 07128686
• Email xác nhận: Cameratechvn@gmail.com

Quét mã QR để thanh toán nhanh qua VietQR / Mobile Banking

Chính sách giao hàng

• Miễn phí vận chuyển cho đơn đạt điều kiện.
• Đơn có pin: đường bộ 7–10 ngày.
• Đơn khác: chuyển phát nhanh thông thường.
• Hỏa tốc: liên hệ kinh doanh để thoả thuận chi phí trước.

Dữ liệu thu thập

• Liên hệ: họ tên, SĐT, email, địa chỉ.
• Đơn hàng/bảo hành/thanh toán (không lưu số thẻ đầy đủ).
• Kỹ thuật: cookie, IP, trình duyệt, trang đã xem.

Mục đích & chia sẻ

• Xử lý đơn, giao nhận, CSKH, thông báo trạng thái.
• Cải thiện trải nghiệm, tuân thủ kế toán/thuế/pháp lý.
• Chia sẻ tối thiểu cho vận chuyển, cổng thanh toán, bảo hành uỷ quyền; không bán dữ liệu.

Lưu trữ & quyền của khách

• Mã hoá, phân quyền, sao lưu định kỳ; giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết hoặc theo luật.
• Quyền truy cập/sửa/xoá/hạn chế; rút lại đồng ý tiếp thị bất cứ lúc nào.

Hỗ trợ bảo mật: 0939.383.777 • Email: Cameratechvn@gmail.com